Philios Andreou Sphika sobre ‘The Tao of Coaching’

Philios Andreou Sphika

Socio y Vicepresidente ejecutivo de BTS y profesor de estrategia en CEG

El libro The Tao of Coaching es una obra de Max Landsberg, socio de la consultora McKinsey en Inglaterra y responsable del programa de desarrollo de personal de dicha empresa. Es preciso empezar por mencionar que es un libro que ha nacido de una documentación interna que Max desarrolló a partir de su trabajo diario como gestor y coach y, por lo tanto, da la impresión de ser algo bastante práctico y probado.

La esencia de esta obra está en el concepto de coaching o “preparación/entrenamiento” de la gente, algo que esencialmente es una cultura de empresa más que una táctica de gestión. Dicha cultura habla de la importancia del desarrollo de su gente y la importancia de tener un “mentor” o maestro personalizado para lo que se aprende en el trabajo. Como bien se dice en el libro, “puedes controlar/dirigir materiales, pero tienes que liderar las personas bajo tu control…”. Con esto en mente, el autor menciona diferentes aspectos que uno puede poner en práctica en su gestión diaria de personas para ser un entrenador de primera línea: saber escuchar a la gente, saber preparar a la gente (permitir y ayudar a que se desarrollen), saber motivar, y lo más importante de todo, saber dar feedback o retroalimentación tanto para los jefes como para los subordinados. El coaching, como bien dice el autor, es la clave para desbloquear el potencial del personal, el potencial de la organización e, incluso, el de uno mismo.

El libro recuerda a La Meta, libro estrella de Golchalt. Se trata de la historia de un ejecutivo, Alex, y sus problemas tanto con sus subordinados como con sus superiores. Dichos problemas, siempre en el área de gestión de las personas, se resuelven con consejos directos y fáciles de aplicar. De esta forma el lector puede asociar directamente la historia leída con su propia gestión diaria y buscar sinergias a la hora de tomar decisiones que afecten a la gente de su alrededor.

Por lo que respecta a teorías de gestión, se puede decir que el autor menciona algunas de ellas, como el modelo GROW (definir los objetivos y la realidad, entender los obstáculos para alcanzar los objetivos y el plan para lograrlos), la matriz de liderazgo (distintos estilos de liderazgo según el deseo/aptitud de la gente), el indicador de Myers-Briggs (mirando a la personalidad de los miembros de un equipo) y otros modelos de gestión de equipos. Sin embargo, el lector no tiene que esperar un análisis profundo de dichas teorías, ya que lo que se hace es explicar brevemente su forma de implantación y aplicación práctica. Es posible que este tipo de enfoque beneficie tanto a los principiantes como a los introducidos en temas de gestión, ya que a todos les servirá como ayuda para ser un buen coach. Lo más importante, y quizás más reconfortante, es que llegar a ser un buen coach requiere una inversión muy pequeña de tiempo. Pero dicha inversión tiene que ser constante y respaldada de un cambio cultural.

A primera vista, el libro se puede percibir erróneamente como procedente de la “Universidad de Heathrow”. Así se refieren los críticos ingleses a los numerosos títulos de libros de gestión que aparecen en las estanterías de los aeropuertos y quioscos (del tipo “cómo hacerse un buen gestor en 5 minutos al día”). Sin embargo, dicha impresión desaparece tras empezar a leer el primer capítulo. Uno se da cuenta en seguida de que el hecho de que sea un libro de muy fácil lectura y de muy fácil “aplicación”, simplemente significa que el enfoque es más bien práctico y didáctico, y que evita entrar en discusiones teóricas y modelos complicados.

The Tao of Coaching es un libro escrito por un gestor para otros gestores, y para el que no esté familiarizado con este tema de coaching, puede ser una oportunidad para recibir una visión global con una bibliografía amplia para poder profundizar en el tema si es preciso. Por otro lado, para el gestor ya establecido puede ser una fuente de ideas y experiencias