Luis Solís sobre ‘Supply Chain Management’

Luis Solís

La gestión de los negocios ha entrado en la era de la competencia entre redes, donde la medida de éxito última para la empresa individual depende de la habilidad de sus ejecutivos para integrar la compleja red de relaciones de negocios de la compañía. Las reglas para competir en los mercados han cambiando. Ya no es suficiente apoyarse en el prestigio de la marca o en ser propietario de la tecnología. Hoy, la verdadera ventaja competitiva tiene su origen en una Supply Chain superior.

Supply Chain Management (SCM) es la integración de los procesos clave de negocios que generan los productos, servicios e información que añaden valor a los clientes y otros stakeholders, considerando dicha integración desde el cliente o usuario final hasta los proveedores iniciales. Las oportunidades para alcanzar una ventaja competitiva sostenible a través de SCM son considerables en la medida en que las bases de competencia cambian del negocio individual a la red. Los objetivos de SCM pueden resumirse en pocas palabras: mejor, más rápido y más cerca.

Buscar una posición competitiva superior a través de Supply Chain Management representa un giro de 180 grados con referencia al modelo convencional. Sugiere que, en los entornos de competencia global que hoy se vive en las empresas, la ruta para una ventaja competitiva sostenible descansa en la gestión de la compleja red de relaciones que une a los proveedores con la oferta final de una red efectiva en coste y de alto valor añadido. La clave del éxito en este nuevo modelo está en la forma en que los proveedores, la empresa y los clientes se enlazan en una relación para lograr objetivos mutuamente beneficiosos.

Los altos ejecutivos son cada vez más conscientes de que la integración y gestión de los procesos clave de negocios a través de los miembros de la Supply Chain determinará el éxito final de su empresa.

La gestión de la Supply Chain involucra tres elementos interrelacionados: la estructura de la red, los procesos de negocio críticos y los componentes de gestión. Una SCM exitosa está basada en la determinación de los siguientes aspectos: ¿quiénes son los miembros críticos de la red con quienes se integrarán los procesos?, ¿cuáles son los procesos críticos? y ¿qué tipo o nivel de integración debe ser implantado en cada uno de los procesos críticos?.

En la gestión de la SCM es importante también distinguir los roles de los miembros de la red, así como la posición de su empresa dentro de la configuración de ésta. La estructura de las actividades y procesos dentro y entre compañías es un aspecto esencial para poder crear una ventaja competitiva y una rentabilidad superiores. El éxito de SCM requiere la integración de los procesos con miembros clave de la Supply Chain. Una de las publicaciones más recientes en la literatura de SCM para directivos es el trabajo de Chopra and Meindl que se ha analizado en esta publicación. Es probablemente una de las referencias que mejor explica los conceptos y herramientas importantes en la gestión e implantación de SCM. Además, el material referente a la coordinación de procesos en red es uno de los mejores desde la visión del directivo, ya que proporciona una base para valorar su situación actual y, además, sugiere una metodología que ayuda a mejorar el nivel de sincronización en la Supply Chain a través de reducir el conocido efecto bullwhip.

 

Luis Solís

Profesor del IE Business School

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