La inteligencia emocional en el trabajo
El uso inteligente de las emociones para solucionar conflictos y mejorar el trabajo
- Temas:
- Desarrollo personal, Gestión de personas
- Editorial:
- Vergara
- Autores:
- Hendrie Weisinger
Descripción
Para tratar con estados emocionales como clientes nerviosos, compañeros susceptibles o jefes indiferentes, es necesario reconocer el papel de las emociones en el individuo y aprender a regularlas. Las emociones pueden usarse de manera inteligente en las relaciones humanas para resolver conflictos, aceptar críticas, superar reveses y, en general, para enfrentarse a los retos diarios con ánimo y confianza.
Claves
- Claves para resolver problemas.
- Cuatro características fundamentales de la comunicación eficaz.
- Consejos prácticos para llevarse bien con otras personas.
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