Descripción
La mayor duda de los gestores es elegir entre aumentar la cuota de mercado o conseguir beneficios. Sin embargo, la pregunta se evapora cuando se recuerdan los casos estelares como los de IBM, Ford o Kodak, empresas que coparon ventas en sus respectivos sectores pero registraron grandes pérdidas que las desangraron en su mejor momento. Su error fue centrar la empresa en vender más. La solución: centrar la empresa en el cliente y estar alerta a los cambios de sus prioridades.
Claves
- Las cinco claves para medir el éxito.
- El caso Coca-Cola y el control de la cadena de valor.
- Las diez preguntas clave para implantar un modelo de rentabilidad.
Tribuna
Leopoldo Alandete
Socio fundador de Workplace Innovation Group y director general en Alandete Inversiones y L.A. & Asociados
Autores
David J. Morrison
Vicepresidente de Mercer Management Consulting y director de MercerDigital. MBA por la Harvard Business School.
Bob Andelman
Experto en gestión y autor de numerosos libros. Presentador en Mr. Media Radio.