Managers as Facilitators

Descripción

Junto a la tradicional función de gestión y la más moderna de liderazgo, la exigencia de productividad impone al directivo del futuro una tercera función específica, la de facilitación: el conjunto de principios y técnicas que permiten encauzar a las personas y los grupos hacia la realización eficaz de su trabajo cotidiano. La facilitación es la gestión del cambio: identificando las fuerzas impulsoras del cambio y de la permanencia, el facilitador ayuda a las personas a adaptarse constructivamente.

Claves

• Los cuatro elementos fundamentales del modelo de facilitación.
• Las cinco etapas del proceso de resolución de conflictos.
• La importancia de la escucha activa.