Extreme Trust
El valor al alza de la honestidad como ventaja competitiva
- Temas:
- Márketing y ventas
- Editorial:
- Portfolio/Penguin
- Autores:
- Don Peppers, Martha Rogers
Descripción
Muchos negocios se consideran fidedignos hoy en día y, según los estándares de ayer, lo son. Publican sus precios de forma correcta, intentan mantener la fiabilidad y calidad de sus productos y, por lo general, hacen lo que dicen que van a hacer. Sin embargo, en lo relativo a los negocios, según los estándares del futuro, eso no será, ni de lejos, suficiente. En un mundo cada vez más conectado y transparente, la confiabilidad extrema es la única respuesta competitiva que una empresa puede adoptar.
Claves
- Por qué la confiabilidad es la gran ventaja competitiva en el mercado actual.
- Las particularidades de la confianza y las costumbres en el entorno social online.
- Acciones para hacer frente a la imprevisibilidad del entorno social.
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