José Manuel Casado sobre ‘Credibilidad’

José Manuel Casado

Presidente de 2.C Consulting y distinguished clinical professor del Instituto de Empresa.

La situación actual que viven las empresas, caracterizada por la globalización y la sobrecapacidad instalada en Occidente, está haciendo que las compañías centren su atención exclusivamente en la reducción de costes como única alternativa para salir de la crisis, sin parecer encontrar otras formas mejor de hacerlo. Los resultados de la mayoría de las investigaciones llevadas a cabo en los últimos años ya advertían de la carencia de líderes que hoy sentimos en el seno de nuestras organizaciones.

Hoy más que nunca se echa de menos a personas capaces de transformar la situación para superar los momentos de dificultad por los que casi todo el mundo atraviesa. En este contexto, es necesario que los directivos tengan suficiente credibilidad para hacerlo. En este sentido, el libro de Kouzes y Posner, Credibility, aparece en el momento más oportuno y relata con una claridad admirable –basándose en casos reales de empresas y sustentando sus afirmaciones en el rigor de prestigiosas investigaciones, cuyos hallazgos defienden las tesis que exponen– las claves para alcanzar tan preciado tesoro: la credibilidad. Es algo que, sin duda, constituye el cimiento sobre el que se construye el compromiso de los colaboradores en la empresa.

La credibilidad, que hace referencia a la capacidad del líder de ser creído, no está vinculada a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que los colaboradores crean en lo que el líder les dice. Para que un jefe disfrute de credibilidad, tiene que haber generado confianza, la cual es la trastienda del compromiso para que la gente dé ese esfuerzo adicional y extraordinario en el día a día de su trabajo.

Credibility es un libro que viene preñado de mensajes y consejos para alumbrar un mejor futuro en las empresas, en las que se necesitan líderes en los que podamos confiar y que sean honestos. Según los estudios de los autores, la honestidad es la característica más importante que se cita como imprescindible en el líder, independientemente del país, del continente y del tipo de organización.

Sin embargo, la credibilidad es algo que se tarda mucho en conseguir y que se pierde en un solo día. Para ello, es necesario entender que liderazgo no es estatus, sino relación, que debe forjarse sobre el establecimiento de un objetivo común y el mantenimiento de la esperanza aún en momentos de incertidumbre.

El líder de hoy ha de ser capaz de ponerse “manos a la obra”, insuflar un ambiente positivo y de respeto en la empresa y ofrecer cariño a sus colaboradores.

La situación de crisis actual está agravada en gran parte por una pérdida de confianza, por lo que necesitamos “como el comer” volver a creer en las cosas importantes y en las gentes que nos dirigen. Esta obra es un excelente comienzo para recuperar ese gran tesoro que es la credibilidad.