Cómo piensan los consumidores

Los últimos avances científicos transforman la investigación de mercado

Temas:
Márketing y ventas
Editorial:
Empresa Activa
Autores:
Gerald Zaltman

Descripción

Buena parte de los métodos aplicados por las empresas para aprender de los consumidores se basa en las capacidades verbales de razonamiento, en el recuerdo de la publicidad y en el recuento de acuerdos y desacuerdos explícitos con determinadas frases o conceptos. Ha llegado el momento de un planteamiento multidisciplinar para entender a los consumidores.  

Claves

  • Cuatro técnicas para conocer las necesidades reales del consumidor.
  • Los ocho principios del pensamiento creativo.
  • Recomendaciones para formular preguntas clave sobre el consumidor.

Tribuna

Autores

Gerald Zaltman

Profesor emérito de la cátedra Joseph C. Wilson de Administración de Empresas en la Harvard Business School.

Escribe y pulsa intro para buscar