Descripción
Las personas que creen en el poder de una buena idea para transformar el mundo se dan cuenta de que el enchantment (encantamiento) es la fórmula que debe tener toda empresa para enamorar y persuadir al cliente. Cuanto mayor es el objetivo, más necesario es cambiar el corazón, la mente y las acciones de la gente. El poder de una idea realmente buena para transformar el mercado y las experiencias individuales de los clientes es enorme.
Claves
- Cinco situaciones en las que es necesario encantar a las personas.
- Consejos para hacer una causa fácil de seguir.
- Cómo conseguir que el encantamiento perdure.
Tribuna
Autores
Guy Kawasaki
Cofundador de Garage Technology Ventures y Alltop. Exresponsable de Macintosh y Apple.