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Descripción

Si se hace bien, no hay ninguna diferencia entre “negociar”, “persuadir”, “comunicar” o “vender”. Todas estas actividades deberían seguir el mismo proceso, es decir, empezar por el establecimiento de los objetivos, centrarse en las personas y adaptarse a cada situación. La mayoría de las personas creen que lo más importante de una negociación es el contenido. Sin embargo, diversos estudios demuestran que, entre las razones por las que se llega a un acuerdo, el contenido supone menos del 10 %.

Claves

• Doce estrategias clave de negociación.
• Los cinco aspectos fundamentales de toda negociación.
• La importancia de las percepciones de la otra parte negociadora.