Loyalty Myths

Descripción

Las tecnologías de la información proporcionan actualmente a las empresas nuevos canales para la difusión y venta de sus productos y servicios. En la mayoría de los casos y con una mínima inversión, los negocios disponen de un escaparate que los acerca a un público diverso, al que era difícil acceder hace tan sólo unos años. Se trata de una nueva forma de comunicación con el usuario final, que, lejos de la tradicional compra "pasiva", puede ahora, a golpe de clic, informarse, comparar, escoger y comprar.  

Claves

• Siete verdades sobre la fidelidad del cliente.
• La fidelización en cinco pasos.
• Cómo las marcas añaden valor a nuestras vidas.