Mapas estratégicos

Descripción

Kaplan y Norton observaron en 1990 que, pese a la creciente importancia de los activos intangibles, éstos no tenían cabida en los sistemas tradicionales de medición contable. Dado que sólo se presta atención a lo que se mide y sólo se gestiona lo que se atiende, el resultado era un enfoque excesivo en los objetivos financieros a corto plazo y el descuido de la inversión y la gestión de los elementos que determinan el crecimiento sostenible. La respuesta fue el cuadro de mando integral (balanced scorecard).  

Claves

• Los cinco principios fundamentales del mapa estratégico.
• Claves para medir intangibles.
• Las seis fases de la puesta en marcha de iniciativas estratégicas.