One to One B2B
B2B: nuevas estrategias de fidelización
- Temas:
- Entorno digital
- Editorial:
- Capstone
- Autores:
- Martha Rogers, Don Peppers
Descripción
Si en el campo del consume es evidente el poder de las relaciones, lo es más aún en el área del B2B. Hasta cierto punto es más fácil desarrollar relaciones con las empresas clientes; sin embargo, no hay que olvidar que desarrollar relaciones individualizadas con los clientes es una dirección, no un destino. El destino sigue siendo la venta.
Claves
- Cómo gestionar las relaciones con el cliente B2B.
- El caso práctico de Convergys: cómo vender más a menos.
- LifeWay y sus cuatro razones para adoptar un tratamiento diferencial de los clientes.
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