Personal and Organizational Transformations

El verdadero reto de la mejora continua de la calidad

Temas:
Estrategia, Gestión de personas
Editorial:
McGraw-Hill
Autores:
Dalmar Fisher, William R. Torbert

Descripción

La teoría de mercado considera irrelevante la función de utilidad individual de cada uno de los agentes económicos, ya que parte del supuesto de que los mecanismos del mercado operan por sí mismos con independencia de las preferencias o valores individuales. Sin embargo, la empresa puede dar, precisamente por esa vía, un salto importante en la calidad de sus productos y servicios y en su posición de mercado.  

Claves

  • El aprendizaje como motor de la mejora continua.
  • Tres rasgos personales del directivo.
  • Los cinco estados de desarrollo personal.

Tribuna

Autores

William R. Torbert

Profesor emérito de la Wallace E. Carroll School of Management del Boston College y fundador de Action Inquiry Associates.

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