¿Qué es Seis Sigma?
Seis Sigma: satisfacción para el cliente, rentabilidad para la empresa
- Temas:
- Estrategia
- Editorial:
- McGraw-Hill
- Autores:
- Peter S. Pande, Larry Holpp
Descripción
El nuevo sistema de gestión Seis Sigma sirve para mejorar la satisfacción del cliente, los procesos de trabajo, la rentabilidad y la rapidez. El libro What is Six Sigma? ayudará a empleados de todos los niveles a anticiparse a la curva del cambio. Hay que mantener una mente abierta, aprender, probar nuevas cosas y divertirse con una de las experiencias más significativas de la carrera profesional.
Claves
- Los tres aspectos fundamentales de Seis Sigma.
- El proceso de resolución de problemas del equipo Seis Sigma.
- Cómo calcular la sigma.
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