Qué haremos cuando las máquinas lo hagan todo

El auge de la inteligencia artificial es el gran hito de la época actual. Tras décadas de desarrollo, la máquina inteligente ha salido por fin del laboratorio y se ha ido filtrando progresivamente en diversos ámbitos de la vida: en los teléfonos, en los coches, en los aviones, en los bancos y hasta en la forma de escuchar música.

Es lógico asumir que en pocos años la inteligencia artificial impactará en la mayoría de los ámbitos de la vida y su papel será cada vez más trascendental. Será capaz de educar a los hijos y de cuidar de la salud.

No es difícil imaginar que va a provocar un cambio en la vida tanto en la parte personal como en la profesional. Lo complicado es predecir cómo afectará a los mercados y los diferentes sectores.

En cualquier caso, es imprescindible entender qué clase de oportunidades ofrecerá la nueva tecnología, a qué retos habrá que hacer frente y cómo se relacionarán y coexistirán el hombre y la máquina.

Para ayudar a las empresas a adaptarse a esta nueva revolución industrial que ya ha comenzado y que terminará de desarrollarse en los próximos años, se propone una estrategia estructurada, que se conoce como el modelo AHEAD, que agrupa cinco estrategias.

La primera de ellas consiste en automatizar al máximo los procesos de la empresa, comenzando por los procesos más alejados del cliente. La segunda consiste en aprovechar al máximo los datos obtenidos del cliente y para ello implantar sistemas para su recogida. Por su parte, la tercera estrategia consiste en optimizar los procesos para que los profesionales puedan aprovecharse de ello y mejorar los servicios que ofrecen. La cuarta estrategia del modelo AHEAD consiste en encontrar la abundancia que existe en la empresa, es decir, en buscar aquellos productos o servicios cuyas ventas van a ser maximizadas gracias a la automatización en los próximos años. Finalmente, la última parte del modelo es la del descubrimiento, es decir, la necesidad de invertir en procesos de investigación y desarrollo para continuar mejorando los procesos y ofrecer, por tanto, productos de mayor calidad.