Norberto Olea Aldasoro sobre ‘La danza del cambio’

Norberto Olea Aldasoro

Subdirector de Recursos Humanos en EESS España

En pocos años el cambio ha pasado de ser un concepto tratado en un nivel intelectual a formar parte de nuestras vivencias más inmediatas. Y sucederá más intensamente en los próximos años, si tenemos en cuenta los cambios previsibles en los diversos campos de la tecnología y de la sociedad.

En el ámbito de la gestión empresarial, “el cambio” ha sido tratado en épocas recientes como una novedad impactante, como un instrumento de gestión e, incluso, como una receta mágica para curar ciertos males que aquejan a la empresa. Actualmente, permanece agazapado, detrás de otros tópicos más de moda tales como reingeniería, calidad total, gestión del conocimiento, etc. No conviene olvidar que “el cambio” es un elemento presente en el éxito de la aplicación de todas estas técnicas de gestión.

Esta obra, con un título tan sugerente como The Dance of Change (la danza del cambio), tiene la virtud de refrescarnos la memoria y centrarnos en un elemento consustancial a todos los esfuerzos de crecimiento y mejora de competitividad a los que nos enfrentamos. En resumen, una pequeña gran guía de cabecera sobre un concepto que forma parte de nuestra actividad diaria.

Una gran proporción de los esfuerzos de cambio llevados a cabo hasta la fecha ha supuesto un fracaso en relación con las expectativas iniciales. Peter Senge considera que la causa fundamental de este fracaso reside en nuestras capacidades colectivas de aprendizaje y reclama la necesidad de que los procesos de cambio sean gestionados.

Los modelos o mapas mentales resultan de gran utilidad a la hora de facilitar la orientación y gestión del cambio. En este sentido, el autor nos presenta un modelo básico de referencia basado en la biología, en los procesos de crecimiento de la naturaleza: el jardinero que quiere lograr que una semilla desarrolle todo su potencial debe necesariamente ayudarle a crecer (aportar catalizadores, como agua y nutrientes) y eliminar los obstáculos que impiden o ralentizan su crecimiento.

En su aplicación a la gestión del cambio, los paralelismos son evidentes. En la gestión de la empresa perseguimos la realización de cambios profundos y duraderos que se puedan autoalimentar para, de esta manera, generar ventajas competitivas sostenibles. El líder del cambio que quiere maximizar el desarrollo deberá conocer el potencial de cambio de la organización, catalizar las fuerzas impulsoras y, sobre todo, conocer y desarrollar las estrategias para superar las fuerzas que impiden que las cambios previstos desarrollen todo su potencial.

Una parte considerable de The Dance of Change se focaliza en la descripción y análisis de los diez principales obstáculos que se manifiestan en todo proceso de cambio, así como las estrategias para superarlos y poderlos ocultar en claras oportunidades de mejora. Todo ello acompañado por multitud de ejemplos prácticos de empresas de todos los sectores.

Sobre la base de su experiencia, Peter Senge afirma que las iniciativas de cambio más efectivas tienen las siguientes características comunes:

están relacionadas con objetivos y procesos reales de trabajo;
están relacionadas con la mejora del rendimiento;
implican a personas que tienen poder para tomar decisiones en relación con los objetivos;
buscan equilibrar acción y reflexión, conectando investigación y experimentación;
permiten pensar y reflexionar sin presiones;
pretenden incrementar la capacidad tanto individual como colectiva de la gente;
se centran en aprender a aprender.

Por último, el propio título del libro nos ofrece en un solo concepto, “danza”, toda la complejidad que implica la gestión del cambio, donde música, ritmo, motivación de las personas y un sinnúmero de variables interactúan para dar un resultado estéticamente visible y proporcionar a sus actores una sensación nueva y agradable, que les impulsa a seguir en la pista de baile.

Sin duda, esta obra, de fácil lectura, producirá en el lector esa misma agradable sensación.